客服中心每天将产生大量的客户交互，知识库作为一线员工获取产品信息和解决方案的途径，内容的丰富性，结构的合理化，流程的优劣，将直接影响到服务的质量与效率。 3月24-25日...

热线电话难打入？入口多，不同的咨询不知道该哪些入口进？　　 今年3月中旬，阿里巴巴全量推出人工智能服务产品“阿里小蜜”，会员可以通过手机淘宝任意二级页面便捷...

新财年首日，阿里巴巴集团宣布调整组织结构，由张建锋（花名行癫）出任集团首席技术官（CTO）。 阿里巴巴集团CEO张勇（花名逍遥子）在4月1日以全员信的方式宣布了这一消息。张建锋除了...

中国日报网3月30日电 今日，央行网站发布消息称，经国务院同意，日前人民银行、银监会联合印发《关于加大对新消费领域金融支持的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》从积极...

人民网南阳3月28日电（常力元）近日，记者从南阳市公安局蒲山分局获悉，近日，该局破获一起跨省贩卖毒品案件，共缴获毒品120余克，斩断了一条连跨三省贩卖毒品的通道。目前，已有3人被刑拘...

资料显示：到2020年，与“智能机器”技术相关的产品市场总营收是将达到300亿美金。虚拟客户助理（Virtual Customer Assistants）作为相对成熟的应用，进入产业化大爆发的...