建设银行在向互联网金融服务转型中，结合最先进的智能机器人技术，基于在线文本语言交互方式，为广大客户提供7*24小时专业、高效的智能服务，全力打造多渠道全方位的智能服务平台。...

银行可以在VTM机上提供7*24小时的可视自助服务，让客户在银行VTM机上就能自助与客服进行视频互动，“未来银行”的诞生指日可待！...

重视客户感知，升级服务品质，实现热线价值传导”是10086热线 呼叫中心永恒不变的追求。为顺应互联网飞速发展的要求，辽宁移动客户服务中心创新质量管理模式...

两年前，久负盛名的《华盛顿邮报》在新媒体的强大冲击下，陷入经营困境，入不敷出，最终被亚马逊收购。　　同样的情况也在我们身边上演。过去的一年里，很多耳熟闻详的报刊杂志开始...

在短缺经济时代，产量即销量，只要生产出来产品不论好坏，总能销售出去；后来的同质化竞争时代，降低价格和增加功能都能带来明显的销量提升，所以我们看到不断的价格战和功能创新。在...

西部网讯 （记者 梁锋伟 ）“您好，这里中国银行全球客服中心”，这是中国银行客户最熟悉的客服声音，当这个电话接通的时候，不会有太多客户知道客服身处何处。在西安金融商...