北京联通通过整合营业厅网点、公话点位、话机终端屏幕等资源，全力打造“数字化媒体平台”。同时将114/116114综合信息服务平台进行了优化升级，不仅能提供“呼...

　　中国民航网 通讯员代波 报道：爱岗敬业、服务周到、乐于助人是河北航空客服人员刘轶群身上实实在在的标签。作为客服中心的老员工，大家私底下亲切地称呼她为“群姐&rd...

北京，2015年4月20日 – IDC近日发布的《中国呼叫中心云服务市场研究》显示，随着用户接受度的持续提升，中国呼叫中心云服务市场已进入高速发展期。IDC在2015年2月的调研结...

近日，为有效治理骚扰电话、维护电信用户合法权益，贵州省通信管理局开展骚扰电话专项清理整顿工作，分别对基础运营企业及呼叫中心业务经营单位提出规范要求。清理整顿主要包括五...

据ResearchAndMarkets最新调查报告显示，随着越来越多的电信运营商开始认识到SDN、NFV等技术的重要性，到2020年运营商对于SDN和NFV的投资将达210亿美元。事实上，由于SDN、NFV等...

近日，中国移动全面发力智能语音通信服务领域，推动旗下业务“语音信箱”转型升级，将“语音信箱”正式更名为“和留言”，产品新LOGO已在全国各地陆...