每个呼叫中心的经理都和自己的团队成员进行过一对一谈话，一般来说随机性比较大，比如员工有离职意向后的挽留或是升职前的鼓励谈话。一对一沟通应该是中、基层管理人员日常工作...

前段时间家里的网络坏掉了，晚上九点打电话报修前给自己做了一次情绪安抚：杨萍，如果客服人员的态度不好，或者告诉你今晚不能解决的话不许发脾气，不许生气，注意素质！ ---- 安抚极...

11月23日消息，据国外媒体报道，市场研究公司Gartner最近发表报告预测，到2020年，人们与智能手机近半数的交互将通过苹果Siri、微软Cortana和谷歌Google Now等语音助手完成。
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1月23日，途牛旅游网（NASDAQ: TOUR）（下称“途牛”）与海航集团旗下航空旅游业态核心企业海航旅游集团（下称“海航旅游”）共同宣布战略结盟。海航旅游将战略投资途牛5亿美元，双方将利用各自优质资源，在线上旅游、航空、酒店服务等领域开展深度合作。
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　　“大数据、物联网和云计算是新一代信息技术发展中的华彩乐章。”在19日举行的中国（东莞）云计算高峰论坛上，中国科学院院士陈国良如是说。　　在论坛上，中国科学院...

　　中国惠普有限公司新形态呼叫中心服务企业服务集团总经理金成泉于11月11日参加了清镇市举办的贵州.清镇（北京）大数据、大健康及其关联产业招商推介座谈会，初步了解了清镇的...