在悉尼市郊住居的黛西37岁了，在过去平稳得有些乏善可陈的十多年里，她都在一家保险公司的呼叫中心按时上班：接听客户来电，无论是询问投保条款还是咨询理赔事宜，她都能以千篇一律的...

今天，网络已经成为我们日常工作和生活一种方式，中国政府更是高瞻远瞩地提出“互联网+”战略目标，希望在传统制造业面临的巨大压力下，由互联网为社会经济发展注入新动...

2015年4月14日，全国乃至全球首家大数据交易所——贵阳大数据交易所正式成立。大数据交易所的成立，吸引了中央电视台、贵州电视台、新浪、腾讯、凤凰等100多家媒体的...

7月21日，2015年中国互联网大会在北京举行。携程高级副总裁李小平做了主题发言《旅游经济——从OTA到MTA》。 　　李小平强调，携程15年来专注旅行业务，只是...

英国普利茅斯市议下令员工们上厕所时间应该有所节制，有部分员工每天要在厕所里放松一个小时。普利茅斯市议会呼叫中心员工被告诫，说他们“过度”上厕所让当地政府每...

作为10086呼叫中心前台客服，我们会经常性遇到一些投诉问题，往往这些问题都会影响我们工作的情绪与效率。但是这是我们职业中无可避免的，所以对于这些必然的事情，我们只能找到更...