呼叫中心的IT服务管理一直是困扰IT管理人员的难题，其难点在于呼叫中心对IT服务要求高，涉及技术门类极其复杂。以移动通信公司的10086为例，它是数以亿计的客户和企业接触的第一界面，直接代表企业形象，而服务10086的IT基础...

本周在线旅游上演多角恋，在艺龙携手同程12天后，携程火速投资同程、入股途牛、与去哪儿谈崩。有人暗度陈仓，有人隔岸观火，剧情真假难辨，最后化敌为友，把酒言欢，让人感慨戏如人生。 同程暗度陈仓牵携程 在此次事件中，同程网CEO...

滴滴打车项目是中通天鸿承接的最大的呼叫中心外包项目，入驻北京育新呼叫中心基地。滴滴打车作为移动互联网实用性产品，累计投入现金补贴14亿，前期通过优惠补贴方式迅速拓展市场，在短短两个月的时间内用户群超过了用户量...

近日，上海微创软件股份有限公司（以下简称“微创软件”）为广州万孚生物技术股份有限公司（以下简称“万孚生物”） 实施部署的CRM项目成功上线，正式开启了微创软件CRM解决方案进军医疗器械行业的布局。...

银行已经不再是原来的银行。由技术创新所带来的改变以往还没有任何时候比如今在印度的银行消费者身上产生了如此的影响。现在，消费者使用智能手机和社交媒体平台可以进行转账汇款--而在以前，你不得不为任何事情去排队...

成立于1996年的中国民生银行是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行；2000年在上海证券交易所上市。2009年在香港交易所上市；截至2011年底，中国民生银行资产总额达22290.64亿元，拥有32家分行，并在香港设...