中国惠普有限公司新形态呼叫中心服务企业服务集团总经理金成泉于11月11日参加了清镇市举办的贵州.清镇（北京）大数据、大健康及其关联产业招商推介座谈会，初步了解了清镇的...

10月23-24日，由亿呼资讯主办，史红新老师亲情讲授《从流失率看呼叫中心盘选育用留管理》课程在南京如期举办，共来自于运营商、银行、服务外包、等行业30多位管理者参加。 史...

截止到2015年，产业累计投资规模将超过1000亿元，年复合增长率为11%左右;总坐席规模将达到96.11万个，万人坐席拥有数约为7个。在国内各城市中以呼叫中心为主导产业的专业园区超过60个，所涉及的行业超过56个，主要集中的行业主要为金融业、通信行业、旅游业、电商行业、互联网。
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导语：广告圈的成功案例很多，凭什么一些大把撒钱的主儿却收效甚微，而一些四两拨千斤的案例也并不少见。...

8月20-21日，由亿呼资讯网主办，刘怀慈与张文如两位老师共同讲授《电话营销教练式主管能力训练》课程，在上海圆满落幕，共来自于运营商、电子商务、保险、IT等行业30多位呼叫中心...

1.呼叫中心为什么要进行品质管理?2.呼叫中心怎样进行品质管理?3.您会设计品质管理的监控表吗4.您掌握共性问题改善思路-质检结果分析方法（柏拉图、散点图、鱼骨图的应用）了吗...